{"id":15,"date":"2024-02-26T06:23:35","date_gmt":"2024-02-26T09:23:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ofaixapreta.com.br\/?page_id=15"},"modified":"2025-02-21T08:35:54","modified_gmt":"2025-02-21T11:35:54","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ofaixapreta.com.br\/index.php\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO E DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/u><\/b><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Priorizamos sua satisfa\u00e7\u00e3o. Estamos 100% de acordo com o PROCON, abaixo voc\u00ea pode acessar o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/span><\/span><\/b><\/p>\n

VIS\u00c3O GERAL: <\/span><\/span>Nossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o dura 7 dias. Se 7 dias se passaram desde sua compra, n\u00e3o podemos oferecer um reembolso total ou troca. <\/span>Para ser eleg\u00edvel para uma devolu\u00e7\u00e3o, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea o recebeu. Ele tamb\u00e9m deve estar na forma que foi adquirido originalmente. <\/span>V\u00e1rios tipos de produtos est\u00e3o isentos de devolu\u00e7\u00e3o. Produtos perec\u00edveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, n\u00e3o podem ser devolvidos. Tamb\u00e9m n\u00e3o aceitamos produtos que sejam \u00edntimos ou sanit\u00e1rios, materiais perigosos ou l\u00edquidos ou gases inflam\u00e1veis.<\/span><\/p>\n

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ITENS ADICIONAIS N\u00c3O RETORN\u00c1VEIS: *<\/span><\/span>Cart\u00f5es de presente, *<\/span>Produtos de software para download, *<\/span>Alguns itens de sa\u00fade e cuidados pessoais. <\/span>Para concluir sua devolu\u00e7\u00e3o, solicitamos um recibo ou comprovante de compra. <\/span><\/span>N\u00e3o devolva sua compra ao fabricante.<\/span><\/p>\n

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EXISTEM CERTAS SITUA\u00c7\u00d5ES EM QUE APENAS REEMBOLSOS PARCIAIS S\u00c3O CONCEDIDOS: *<\/span><\/span>Livro com sinais evidentes de uso, *<\/span>CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto. *<\/span>Qualquer item que n\u00e3o esteja em sua condi\u00e7\u00e3o original, esteja danificado ou com pe\u00e7as faltando por motivos n\u00e3o decorrentes de erro nosso. *<\/span>Qualquer item devolvido mais de 7 dias ap\u00f3s a entrega.<\/span><\/p>\n

REEMBOLSOS: Assim que sua devolu\u00e7\u00e3o for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notific\u00e1-lo de que recebemos seu item devolvido. Tamb\u00e9m o notificaremos sobre a aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do seu reembolso. <\/span>Se voc\u00ea for aprovado, seu reembolso ser\u00e1 processado e um cr\u00e9dito ser\u00e1 aplicado automaticamente no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou m\u00e9todo de pagamento original, dentro de um determinado n\u00famero de dias.<\/span><\/p>\n

REEMBOLSOS ATRASADOS OU AUSENTES: Se voc\u00ea ainda n\u00e3o recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta banc\u00e1ria novamente. <\/span>Em seguida, entre em contato com sua administradora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Pode levar algum tempo at\u00e9 que seu reembolso seja oficialmente lan\u00e7ado. <\/span>Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, h\u00e1 algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. <\/span>Se voc\u00ea fez tudo isso e ainda n\u00e3o recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ofaixapreta.com.br.<\/span><\/p>\n

ITENS DE VENDA: Somente itens com pre\u00e7o regular podem ser reembolsados. Itens em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o podem ser reembolsados.<\/span><\/p>\n

TROCAS: N\u00f3s apenas substitu\u00edmos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se voc\u00ea precisar troc\u00e1-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contato@ofaixapreta.com.br e envie seu item para: Rua Enrico Dell’Aacqua, 308 – 2\u00ba Andar – Centro; S\u00e3o Roque\/ SP – Cep. 18130-460.<\/span><\/p>\n

PRESENTES: Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para voc\u00ea, voc\u00ea receber\u00e1 um cr\u00e9dito de presente no valor da sua devolu\u00e7\u00e3o. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente ser\u00e1 enviado para voc\u00ea. <\/span>Se o item n\u00e3o foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entreg\u00e1-lo a voc\u00ea mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saber\u00e1 sobre sua devolu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

DEVOLU\u00c7\u00d5ES DE ENVIO: Para devolver seu produto, voc\u00ea deve envi\u00e1-lo para: Rua Enrico Dell’Acque, 308 – 2\u00ba Andar – Centro\/ S\u00e3o Roque\/ SP. <\/span>Voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel por pagar seus pr\u00f3prios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Se voc\u00ea receber um reembolso, o custo do frete de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 deduzido do seu reembolso. <\/span>Dependendo de onde voc\u00ea mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar at\u00e9 voc\u00ea pode variar. <\/span>Se voc\u00ea estiver devolvendo itens mais caros, voc\u00ea pode considerar usar um servi\u00e7o de envio rastre\u00e1vel ou comprar um seguro de envio. N\u00e3o garantimos que receberemos seu item devolvido.<\/span><\/p>\n

PRECISA DE AJUDA? Entre em contato pelo e-mail contato@ofaixapreta.com.br para perguntas relacionadas a reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Para maiores d\u00favidas e esclarecimentos, visite o site do PROCON em:<\/span><\/p>\n

www.procon.sp.gov.br<\/span><\/p>\n

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